Novinářské štěně

čas zkusit postavit se na vlastní nohy. vratké a křehoučké, ale moje.

odešla jsem od rodičů, přestěhovala se přes celou republiku. odmaturovala jsem. nastoupila jsem na vysokou. a do práce. spolupracovala jsem na jednom projektu. objevila pár věcí.

tvářila se hrozně dospěle a hodněkrát to nevyšlo.

hodněkrát jo.

grow up, grow up
with your friends
it´s great to not
to not pretend
close the shoutboard
and be assured
i know i know
so much new words

hello, hello, how long?
hello, hello, how long?

všechny kousky skládačky se zdají být pohromadě.

upozornění na začátek: nehodnotím vodafone jako operátora, komentáře týkající se služeb nebudou autorizovány. chci jen popsat svou zaměstnaneckou zkušenost jako případnou inspiraci pro ostatní.

——–

mám za sebou pár měsíců práce u vodafone. corporate retail sales representative zní hrozně honosně, ve skutečnosti je to prostě holka pro všechno :) pracuju na prodejně a poskytuju tzv. zákaznický servis – prezentace a aktivace / změny služeb a nastavení telefonů.

baví mě to. denně mi projde rukama pár desítek zákazníků, s každým musím navázat relativně osobní kontakt a vymyslet pro něj vhodné řešení (jo, časem je to rutina, ale ze začátku dobrodružství v neprozkoumané zemi :)). moje pobočka je na docela frekventovaném místě, půlku pracovní doby mluvím anglicky nebo rusky. což mě taky baví.

firma si svoje zaměstnance dost hýčká, takže mám tak trochu v plánu už u vodafone zůstat, byť asi časem na úplně jiné pozici, až mi přestane připadat fajn žvatlat rusky o předplacených kartách. přechody v rámci firmy jsou, jak jsem si stačila všimnout, docela normální záležitost. chápu to, když už si jednou někoho vychovají, proč ho pouštět? :)

jaké největší plusy vidím jako zaměstnanec?

plat je víc než příjemný, s maturitou a bez praxe by mi jinde takový nedali. plus i nějaké zaměstnanecké benefity (luxusní lékařská péče, stravenky, příspěvky na kde co a balíček telekomunikačních služeb), takže si rochním jako prasátko v žitě.

a za druhé, mám skvělé kolegy. vodafone si vybírá mladé, dynamické, ukecané a přátelské lidi, takže nehrozí, že přijdete do nabručeného kolektivu, kde s váma nepromluví ani futro od dveří.

stejně tak mám skvělou šéfku, která mi vychází maximálně vstříc. občas jí komplikuju život svojí školou, ale vždycky se nám to povedlo nějak skloubit.

vyhovuje mi neformálnost, která v celé firmě vládne. na tykání všichni všem jsem si nějakou dobu musela zvykat :) nehraje se na nic. štve tě něco? řekni to. napadlo tě něco? řekni to. jo a pracuje se v džínách a tričku, hurá… (džíny a boty nám platí, trička a mikiny dostáváme.)

pro koho je tahle práce vhodná?

jak jsem řekla. mladí, dynamičtí, ukecaní (komunikativní, ach ano) lidi.

pokud máte ty správné schopnosti, nepotřebujete žádnou praxi. byla jsem na pohovoru se slečnou, která tři roky prodávala kabelky v izraeli (-> měla praxi a k tomu v cizím jazyce). ale vzali mě, holku s čerstvou maturitou a anorektickým cívíčkem.

stačí kombinace drzosti, příjemného vystupování, asertivity a prodejního talentu.

kdo mě zná osobně, bude se asi smát tomu, že by to měl být taky člověk odolný proti nasírání :) dokážu oddělit osobní život a práci, takže i když mě v běžném kontaktu vytočíte pohledem a rozžhavíte do běla třemi slovy, v práci se mile usmívám na lidi, co se rozhodli, že si trochu zakřičí :) jo, být splachovací je v tomhle potřeba…

jak se k tomu dostanu?

já osobně jsem na stránkách vodafone vyplnila formulář. za pár dní mi volali z personálního a pozvali si mě na pohovor.

pohovor byl neuvěřitelně zábavný :) a rozhodně se není čeho bát.

je to fakt taková procházka růžovým sadem?

jasně, že ne. vodafone je skvělý zaměstnavatel, ale krom šéfa a kolegů přijdete do styku taky se zákazníky :) a to jsou občas neuvěřitelní kreténi (stejně jako jsou kreténi i mezi zákazníky ostatních operátorů, abych nevyvolávala flame).

občas musí být člověk vášnivý lidumil, aby ty klienty nezabil.

lidi jsou blbí, blbí, blbí, budou za vámi chodit s nesmysly, budou po vás vyžadovat modré z nebe, občas budou nepříjemní a vy je budete v duchu posílat do háje. je to stejné ve všech službách. beru to jako fakt, pracuju s lidma, takže s tímhle musím počítat. a bez aspoň jednoho kreténa denně by to byla hrozná nuda :)

pak vás tím víc potěší usmívající se pohodář, se kterým si během aktivace roamingu skvěle pokecáte o jižní americe :)

a může se vám taky stát, že se na vás usměje herec z vašeho oblíbeného filmu a bude vám říkat křestním jménem :)

——–

nějaké otázky? :)

Update (květen 2009)

Z Vodafone jsem nakonec odešla. Přestala jsem mít náladu na stále dokola se opakující dotazy. Ale jinak to bylo fajn.